1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad es un documento oficial relativo a la operación de Caliente Casino en Perú por parte de Deportes Digitales Cali SAC, con RUC 20610227679 y domicilio en Calle Grimaldo del Solar 162, Oficina 902, distrito de Miraflores, Lima, Perú. En este documento se describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, comparten los datos personales de los usuarios que acceden a los servicios disponibles en caliente.pe.
El acceso y uso de los servicios de Caliente Casino implica la aceptación de los términos establecidos en esta Política de Privacidad. En caso de desacuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma.
Esta política se aplica a todos los usuarios registrados y visitantes del sitio caliente.pe, con independencia del dispositivo o medio de acceso utilizado. El tratamiento de datos personales descrito se realiza en conformidad con la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales y bajo la supervisión de MINCETUR, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú, entidad reguladora que ha otorgado a Caliente Casino las licencias de operación número 11002589010000 y 21002589010000.
2. Datos personales que se recopilan
Caliente Casino recopila datos personales de los usuarios en el marco de los procesos necesarios para la prestación de sus servicios. Los datos que pueden ser objeto de tratamiento incluyen, entre otros, los siguientes:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento nacional de identidad (DNI), fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de verificación de identidad: copia del documento nacional de identidad u otro documento oficial de identificación, requerido para completar el proceso de verificación antes de realizar retiros. Este proceso se gestiona a través del correo [email protected].
- Datos de acceso y uso: información técnica relativa al dispositivo, dirección IP, datos de navegación y registros de actividad dentro del sitio.
- Datos financieros: información relacionada con las transacciones realizadas en la plataforma, necesaria para el procesamiento de pagos y el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
La recopilación de estos datos se realiza únicamente con las finalidades descritas en esta política y en la medida estrictamente necesaria para cada una de ellas.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por Caliente Casino son tratados con las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de la cuenta de usuario
El tratamiento de datos es necesario para crear, mantener y gestionar la cuenta del usuario, incluyendo la verificación de identidad, la autenticación de acceso y la administración de las preferencias de la cuenta.
3.2 Verificación de identidad y prevención del fraude
Caliente Casino está obligado a verificar la identidad de sus usuarios antes de autorizar determinadas operaciones, en particular los retiros de fondos. Este proceso implica el tratamiento de documentos de identidad y, en su caso, de datos personales sensibles, con la finalidad de prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el acceso de menores de edad a los servicios de juego.
3.3 Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El tratamiento de datos puede ser necesario para cumplir con las obligaciones impuestas por MINCETUR y otras autoridades competentes, incluyendo la conservación de registros, la respuesta a requerimientos oficiales y la verificación del cumplimiento de las condiciones asociadas a las licencias de operación.
3.4 Seguridad de la plataforma
Se aplican medidas de cifrado y protocolos de seguridad técnica para proteger la información personal y financiera de los usuarios. El tratamiento de datos de acceso y uso tiene como finalidad detectar y prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.
3.5 Comunicaciones relacionadas con el servicio
Los datos de contacto pueden utilizarse para enviar al usuario comunicaciones relacionadas con el estado de su cuenta, cambios en los términos del servicio, notificaciones de seguridad u otras comunicaciones de carácter informativo y no comercial.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales de los usuarios de Caliente Casino se fundamenta en las siguientes bases legales:
- La ejecución del contrato de prestación de servicios aceptado por el usuario al registrarse en caliente.pe.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Caliente Casino como operador autorizado por MINCETUR.
- El interés legítimo de Caliente Casino en garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades ilícitas.
- El consentimiento del usuario, cuando resulte requerido para finalidades específicas no cubiertas por las bases anteriores.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como durante los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
Caliente Casino no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, incluyendo requerimientos de MINCETUR u otras autoridades competentes.
- Cuando sea imprescindible para la prestación del servicio contratado, como en el caso de proveedores de servicios de procesamiento de pagos o verificación de identidad, que actúan bajo instrucciones de Caliente Casino y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para una cesión específica.
En ningún caso los datos personales serán vendidos ni cedidos con fines comerciales a terceros no vinculados a la prestación del servicio.
7. Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa peruana de protección de datos personales, los usuarios de Caliente Casino tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento que se realiza de los mismos.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos que obren en poder de Caliente Casino.
- Solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse conforme a los procedimientos establecidos por la legislación peruana vigente. Para iniciar cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos, el usuario puede dirigirse a Caliente Casino a través de los canales de contacto habilitados en caliente.pe.
8. Protección de menores
Caliente Casino no recopila de manera intencionada datos personales de personas menores de 18 años. El acceso a los servicios de juego está estrictamente restringido a mayores de edad. En caso de que se detecte la recopilación de datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, se procederá a eliminar dicha información de forma inmediata.
9. Seguridad de los datos
Caliente Casino implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluye el uso de cifrado en las comunicaciones y en el almacenamiento de información sensible, así como controles internos de acceso a los datos.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Caliente Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, regulatorios o en los servicios prestados. Las modificaciones serán publicadas en caliente.pe y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.
11. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a Caliente Casino a través de los canales de atención al cliente disponibles en caliente.pe o mediante el correo electrónico habilitado para verificación de identidad: [email protected]. Para consultas de carácter general sobre privacidad, se recomienda utilizar los canales de soporte indicados en el sitio oficial.